Política de reembolso
En www.tinafl.com, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolso:
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Los artículos deben devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en atencioncliente@tinafl.com. El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución.
Aceptamos devoluciones dentro de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Sin embargo, hay ciertos casos en los que no aceptamos devoluciones:
- Ropa interior, trajes de baño, medias y pantis no pueden ser devueltos por razones de higiene. Asegúrese de revisar las medidas proporcionadas en la descripción del producto antes de realizar la compra.
- Los artículos que han sido usados o lavados no son elegibles para devoluciones. Siempre revise las etiquetas de cuidado y las de lavado antes de usar o lavar cualquier prenda.
- Los artículos que no están en las mismas condiciones en que se recibieron, excepto las etiquetas y los accesorios, no son elegibles para devoluciones. Asegúrese de devolver el artículo en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Los artículos comprados en oferta o en liquidación pueden tener restricciones de devolución. Por favor, consulte la descripción del producto o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar la compra.
- Accesorios de Bisuteria.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencioncliente@tinafl.com. Estamos aquí para ayudar.
Una vez que hayamos recibido y procesado la devolución, emitiremos un reembolso en la forma de pago original del cliente. El reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en la cuenta del cliente, dependiendo del método de pago utilizado.
Artículos defectuosos o dañados
Si el producto recibido está defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en atencioncliente@tinafl.com para que podamos resolver el problema. Si es necesario, proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo defectuoso o dañado. Una vez que hayamos recibido y procesado la devolución, emitamos un reembolso completo, incluidos los costos de envío.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro del plazo de 4 horas desde la realización del pedido, siempre y cuando no se haya enviado el producto. Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en atencioncliente@tinafl.com lo antes posible.